Acheteurs & Vendeurs
Garanties & Sécurité
Chaque transaction La Réserve du Parfum est protégée de bout en bout : Protection des Achats PayPal, contrôle d'authenticité, expédition aux normes et protection du vendeur.
🛡️ Protection des Achats PayPal (Biens & Services)
Vous réglez le vendeur directement sur PayPal en mode « Biens et services ». Remboursement intégral garanti par PayPal en cas de colis non reçu, flacon endommagé ou non conforme. La Réserve du Parfum n'encaisse aucun fonds.
Contrôle d'authenticité & Batch Code
Chaque annonce exige le numéro de série gravé en usine (batch code) et des photos obligatoires : vue de face avec le niveau de jus, dessous du flacon avec le batch code bien net, et gros plan du pulvérisateur sans bouchon. Ce tri photo permet de bannir les contrefaçons.
Emballage soigné & antichoc
Le vendeur protège le flacon dans un sachet étanche, l'entoure de plusieurs couches de papier bulle et le cale dans un carton rigide. Il choisit ensuite son transporteur et achète lui-même son étiquette d'envoi.
Protection Vendeur sans commission
0 % de frais pour le vendeur : il touche le prix affiché, net. L'étiquette prépayée est prête à imprimer depuis son espace. Les photos d'annonce constituent une preuve datée qui protège le vendeur contre les faux litiges lors de l'arbitrage.
Le Bouclier Anti-Fraude La Réserve du Parfum : Zéro Arnaque
Protection Colis Vide (Pesée Machine Transporteur)
Chaque colis déposé en relais/locker est pesé automatiquement au gramme près sur les tapis de tri mécanisés de Mondial Relay. Ce relevé officiel fait foi juridique : toute contestation pour « colis reçu vide » est immédiatement rejetée si le poids logistique enregistré correspond au flacon expédié.
Anti-Substitution & Scellé Inviolable
Chaque flacon expédié est muni d'un scellé de garantie inviolable reliant le capuchon au flacon (mention « VOID » indélébile à l'arrachement). L'acheteur a 48 h pour vérifier l'extérieur et le flacon. Tout bris ou décollement du scellé clôt définitivement la transaction et interdit tout retour.
Contre-Expertise Batch Code au Laser
Le numéro de lot d'usine (Batch Code) gravé sous le verre est archivé obligatoirement lors du dépôt de l'annonce. En cas de retour ou de litige contrefaçon, le flacon réceptionné doit présenter rigoureusement le même numéro gravé. Toute substitution par une copie entraîne le remboursement via la Protection des Achats PayPal et un signalement pour escroquerie.
Contrôle Métrique du Volume (Balance Certifiée)
Fini les litiges subjectifs : les annonces avec l'option « pesée sur balance » certifient le poids initial du jus. Une tolérance technique de 10 % est appliquée. En cas de réclamation, le poids mesuré à l'arrivée tranche instantanément le litige.
🛡️ Reconnaître une contrefaçon : Les conseils officiels d'experts
Vérification des packagings, formats pièges (comme les 33 ml) et analyse des flacons.
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Comment ça se passe, concrètement ?
- 1Vous payez le vendeur directement sur PayPal en « Biens et services », puis confirmez la transaction sur le site.
- 2Le vendeur imprime son bordereau prépayé et dépose le colis en Point Relais.
- 3Vous retirez le colis : vous avez 48 h pour tester le flacon et signaler un éventuel problème.
- 4Tout va bien : vous validez la commande. En cas de problème, ouvrez une réclamation dans le Gestionnaire de litiges PayPal ; notre équipe modère la communauté et bannit les profils malveillants.
Une question sur une garantie ? Contactez notre équipe depuis le pied de page — réponse sous 24 h ouvrées.